Política de Devoluciones y Reembolsos
Devoluciones
Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la entrega de tu pedido.Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar:
Sin uso
Sin lavar
Sin daños
Con todas sus etiquetas
En su empaque original
En las mismas condiciones en las que lo recibiste
Los artículos usados, dañados, alterados o sin empaque original pueden ser rechazados.
Para iniciar una devolución, contáctanos a emcompleto777@gmail.com con tu número de orden y fotos del producto.
Cambios
Ofrecemos cambios por:
Tallas
Colores
Artículos defectuosos
Los cambios siguen los mismos requisitos que las devoluciones.Si el artículo que deseas no está disponible, puedes elegir:
Un producto diferente del mismo valor, o
Crédito en tienda por el monto total.
Artículos Dañados o Defectuosos
Si recibiste un artículo dañado, con defectos o incorrecto, notifícanos dentro de los 7 días posteriores a la entrega.Envíanos fotos del problema junto con tu número de orden, y reemplazaremos el artículo sin costo adicional.
Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te enviaremos un correo confirmando si fue aprobada o rechazada.
Si es aprobada:
Emitiremos un reembolso a tu método de pago original.
El procesamiento puede tardar entre 3 y 7 días hábiles, dependiendo de tu banco.
Los costos de envío no son reembolsables, a menos que el error haya sido nuestro.
Artículos No Reembolsables
Por razones de higiene o personalización, los siguientes artículos no califican para devolución o reembolso:
Tarjetas de regalo
Productos digitales
Artículos personalizados
Productos en oferta o liquidación (opcional según tu tienda)
Costo de Envío para Devoluciones
El cliente es responsable del costo de envío de la devolución, a menos que:
El artículo haya llegado dañado
Recibiste el producto incorrecto
El artículo sea defectuoso
Recomendamos usar un servicio de envío con número de seguimiento.
Cómo Iniciar una Devolución
Envíanos un correo a emcompleto777@gmail.com con:
Nombre completo
Número de orden
Motivo de la devolución
Fotos (si aplica)
Responderemos con instrucciones en 24–48 horas
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